Гарантія та повернення
На всі товари, придбані в ТОВ «Елторгмак», діє гарантія виробника. Ви також можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів відповідно до законодавства України.
Гарантійне обслуговування
- Гарантійний термін визначається виробником і вказується в описі товару та/або гарантійному талоні.
- Гарантія діє за умови дотримання правил монтажу, підключення та експлуатації, наведених в інструкції виробника.
- Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені механічним впливом, потраплянням рідини, неправильним підключенням, перевищенням допустимого навантаження, стихійними явищами або самостійним ремонтом.
- Для звернення за гарантією зв’яжіться з нами, опишіть несправність і за можливості додайте фото чи відео — ми підкажемо подальші дії.
Обмін та повернення товару належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та комплектність;
- є документ, що підтверджує покупку.
Обмін і повернення не здійснюються щодо товарів, включених до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України.
Товар неналежної якості
Якщо під час гарантійного терміну виявлено недолік, ви маєте право на ремонт, заміну, зменшення ціни або повернення коштів у порядку, встановленому статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами телефоном або email і повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар «Новою Поштою» на адресу, яку вкаже менеджер, у повній комплектації та оригінальній упаковці.
- Після отримання й перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 днів на ваш банківський рахунок або картку.
Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець. При поверненні товару неналежної якості витрати на доставку бере на себе продавець.